Ben jij een net afgestudeerde HBO-er en wil jij aan de slag als Skilled Servicedesk Medewerker binnen een grote organisatie? Lees dan verder.

Voor één van onze klanten, gevestigd in Wageningen zijn wij opzoek naar meerdere Skilled Servicedesk medewerkers voor 1e en 2e lijns ondersteuning.

Functie inhoud:

Als servicedesk medewerker beschik je over een service- en oplossingsgerichte instelling en ben je uiteraard sociaal en communicatief vaardig. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar met betrekking tot werk- en reistijd.

Je beantwoord diverse vragen variërend van niet werkende printers tot en met specifieke applicatieve vragen.

Je bent:

·         Technisch, organisatorisch en procedureel in staat om de werkzaamheden binnen gestelde tijd en kpi’s uit te voeren;

·         In staat om binnen het 1e contact ruim 80% oplossend vermogen te realiseren;

·         In staat om calls te loggen en indien nodig vragen door te sturen naar de afdeling beheer voor opvolging (3e lijns).

Je voldoet minimaal aan de volgende eisen:

·         Relevante HBO-opleiding of MBO4+ met twee jaar werkervaring;

·         ITIL Foundations gecertificeerd;

·         Vista gecertificeerd 70-620;

·         Kennis van software die door de Servicedesks worden ondersteund;

·         MCP Windows Vista en/of Office 2007 opleidingen;

Interesse? Stuur je cv en motivatie naar: recruitment@T2.nl of reageer via het onderstaande sollicitatieformulier.